Questions fréquentes
Prix, délais, urgences, qui paie quoi : les réponses claires, sans jargon.
Les prix sont-ils affichés à l’avance ?
Oui : la grille complète est publiée, jour et nuit, et le montant est confirmé avant tout déplacement — jamais découvert sur la facture.
Comment est facturé le déplacement ?
C’est un forfait unique de 65 CHF, annoncé à l’appel, le même jour comme la nuit — pas de compteur caché.
Pourquoi le tarif de nuit est-il plus élevé ?
L’astreinte et l’intervention en urgence le justifient, comme partout. La différence, c’est qu’il est publié à côté du tarif de jour, à l’avance.
Allez-vous forcément percer ma serrure ?
Non. Une porte simplement claquée s’ouvre presque toujours sans dégât. Le perçage est un dernier recours, annoncé avant, pour une serrure verrouillée qui résiste.
En combien de temps intervenez-vous ?
Cela dépend de votre commune et de la charge du moment. On donne une estimation réaliste à l’appel, sans faux « 30 minutes ».
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, 24h/24 pour les urgences (porte claquée, effraction, personne enfermée dehors). Le tarif de nuit est annoncé avant de se déplacer.
Quelle zone couvrez-vous ?
Toute la Suisse romande : Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Jura.
Clé perdue en location : qui paie ?
Selon les cas : la part locataire/régie dépend du type de clé (cylindre simple ou organigramme d’immeuble). Un constat clair aide à trancher. Voir notre guide dédié.
Une porte claquée coûte-t-elle cher ?
C’est l’intervention la plus simple : ouverture d’une porte claquée dès 149 CHF en journée, sans dégât. Le montant est confirmé avant.
Faut-il changer toute la serrure après une perte de clé ?
Souvent non : changer ou recycler le cylindre suffit et coûte moins cher. On conseille selon le risque réel, sans vente forcée.
Mon coffre-fort est bloqué, que faites-vous ?
Ouverture de coffre dès 390 CHF, plafond annoncé avant l’intervention (le prix dépend de la marque et du type de blocage). Code oublié et code connu ne se traitent pas pareil.
Quelle différence entre cylindre standard et sécurité ?
Un cylindre sécurité (Kaba, Keso, Glutz…) résiste au crochetage, au bumping et au perçage, et sa clé est protégée par carte. On mesure le besoin réel avant de proposer.
Vos serruriers sont-ils des professionnels ?
Oui : les interventions sont réalisées par des serruriers indépendants professionnels partenaires. Nous sommes une plateforme de mise en relation à prix affichés.
Publiez-vous de faux avis ?
Non, jamais. Nous préférons afficher nos prix et nos pratiques, vérifiables en deux clics, plutôt que d’inventer des avis.
Comment reconnaître un serrurier fiable ?
Un prix affiché, un déplacement annoncé à l’appel, pas de perçage systématique, une entité juridique claire. Voir notre guide « reconnaître un serrurier fiable ».
Comment vous contacter ?
Par téléphone, WhatsApp, email ou la page Contact — on répond vite, et le prix est confirmé avant qu’on se déplace.