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Arnaques au serrurier : les 7 signaux qui doivent faire raccrocher

Le dépannage serrurerie est régulièrement épinglé par la FRC et les polices cantonales — le mécanisme est toujours le même, et il se reconnaît AVANT l'intervention. Les voici, du plus courant au plus subtil.

Les 7 signaux

1. Le prix d'appel irréel
« Ouverture dès 59 CHF » : personne ne déplace un professionnel outillé à ce prix en Suisse. Ce chiffre n'existe que pour faire décrocher — la vraie facture se décide sur le palier, quand vous êtes coincé.
2. Pas de prix total au téléphone
« On verra sur place » est LE signal. Un professionnel sait ce que coûte une porte claquée — exigez le montant complet : intervention + déplacement + majoration éventuelle. S'il ne peut pas le dire, raccrochez.
3. Le perçage d'office
Neuf portes claquées sur dix s'ouvrent sans dégât. Celui qui sort la perceuse avant d'avoir tenté l'ouverture fine ne dépanne pas : il fabrique la vente d'un cylindre — souvent « haute sécurité » à 300 CHF et plus.
4. Ni entité, ni adresse
Pas de raison sociale, pas de numéro IDE, pas d'adresse — juste un numéro de portable et un site anonyme. Toute entreprise suisse est au registre du commerce ; trente secondes de vérification (zefix.ch) suffisent.
5. Le paiement cash immédiat exigé
Pression pour payer en liquide, tout de suite, sans facture détaillée : c'est l'anti-traçabilité organisée. Sans facture, ni assurance, ni contestation possible.
6. La promesse de délai universelle
« 20 minutes partout en Suisse romande » : géographiquement impossible. C'est du marketing d'urgence — celui qui ment sur le délai mentira sur le prix.
7. Le matériel « obligatoire »
Le cylindre hors de prix « imposé par la norme », la serrure complète quand le cylindre suffisait : la norme n'impose rien de tel. Les deux options et leurs deux prix doivent vous être présentées.

Les réflexes qui protègent

Avant d'appeler : cherchez l'entreprise (registre du commerce, IDE en pied de page — le nôtre : CHE-366.060.827). Au téléphone : faites répéter le prix TOTAL et notez-le. Sur place : pièce du serrurier, prix reconfirmé AVANT le premier geste, et refus poli de tout supplément non annoncé. Après : facture détaillée systématique. En cas de litige : payez sous réserve écrite, puis FRC ou justice de paix — une facture abusive se conteste.

Notre réponse au problème : tout publier

Ce site existe parce que ces pratiques existent. La parade structurelle, c'est la transparence AVANT le besoin : notre grille complète est publiée — 149 CHF la porte claquée de jour, 249 CHF de nuit, 65 CHF de déplacement, point. Le prix que vous lisez ici est celui de la facture, dans chaque commune de Suisse romande. Comparez toujours — c'est exactement ce qu'on vous encourage à faire.