L'assurance rembourse-t-elle le serrurier ? Parfois oui, souvent non — et la différence tient à un mot : effraction. Les principes généraux, sachant que votre police fait foi.
L'assurance ménage suisse couvre le vol avec effraction : si votre serrure a été forcée, la remise en état (serrure comprise) et les biens volés entrent dans la couverture. Le vol de clés lors d'un cambriolage ou d'un vol simple assuré peut aussi couvrir le remplacement des cylindres — c'est le point à vérifier dans votre police, les pratiques varient.
La porte claquée, la clé égarée sans vol, la serrure usée : c'est de la mésaventure, pas un sinistre — l'ouverture et le remplacement restent à votre charge. C'est précisément pour ces cas que la grille publiée existe : vous payez de votre poche, autant savoir combien avant d'appeler. Certaines casco ménage ou assurances complémentaires couvrent davantage (perte de clés, dépannage d'urgence) : relisez la vôtre avant de supposer.
Police d'abord (constat), photos des dégâts AVANT toute réparation, factures conservées : l'assurance rembourse ce qui est documenté. La mise en sécurité provisoire (fermeture du logement le soir même) est généralement admise avant le passage de l'expert — mais photographiez tout avant. Le guide après cambriolage détaille la chronologie complète.
En location, les dégâts au bâtiment (porte, cadre) relèvent de l'assurance bâtiment du propriétaire via la régie ; vos biens et, selon les cas, vos cylindres relèvent de votre ménage. Clé perdue par le locataire : voyez le guide clé perdue en location — la répartition n'est pas celle qu'on croit.