La réponse tient en une règle simple — et se joue sur le motif du changement. Voici qui paie quoi en droit du bail suisse, et les deux pièges qui coûtent cher.
Usure normale — cylindre qui grippe après des années, mécanisme fatigué, serrure d'origine en fin de vie : c'est l'entretien de la chose louée, à la charge du bailleur (art. 256 CO). Signalez par écrit à la régie et laissez-la mandater. Faute ou convenance du locataire — clé perdue, clé cassée par usage brusque, envie d'une meilleure serrure : c'est pour le locataire. Le cas de la clé perdue a son guide dédié, car l'organigramme d'immeuble peut alourdir la facture.
Emménagement : vous ne savez pas combien de copies de clés circulent chez les anciens locataires ? Le remplacement du cylindre à l'entrée est une convenance légitime mais à vos frais, sauf si vous obtenez de la régie qu'elle le prenne (certaines le font systématiquement — demandez avant de payer). Séparation, conflit domestique : changer le cylindre pour écarter un ex-conjoint encore titulaire du bail est juridiquement délicat — parlez-en à la régie ou à une permanence juridique avant d'agir. Après effraction : la serrure forcée relève du bailleur et de son assurance bâtiment ; vos démarches sont dans le guide après cambriolage.
Piège n°1 — changer sans prévenir la régie. Dans un immeuble à organigramme, poser un cylindre hors système prive les services d'urgence et la régie de leur accès légitime, et peut vous être facturé au départ. La règle : toujours annoncer, souvent la régie impose son serrurier et son système. Piège n°2 — payer sans comparer. Si le changement est à votre charge, le prix de la pose d'un cylindre et d'un remplacement complet est publié dans notre grille — un devis de régie très au-dessus mérite une contre-offre.
Toutes les clés remises au bail doivent revenir — y compris boîte aux lettres et cave. Une clé manquante à la sortie se règle comme une clé perdue : remplacement du cylindre à vos frais, au tarif que vous avez intérêt à connaître avant le rendez-vous. La checklist déménagement évite les mauvaises surprises.